~ 売上づくり(フロー型)からファンづくり(ストック型)のビジネスモデル ~
外部環境や生活様式の大きな変化は、経済活動や顧客の購買意欲に大きな影響を与えることを私たちは痛感しました。時代の変化に合わせ柔軟に新商品・サービスを考え、他社との差別化を意識した戦略を追及することはとても重要ですが、他社を意識するあまり、常に新たなニーズやトレンドに振り回されてしまうという側面もあります。その反面、「大好き!楽しい!居心地がいい!」には大きな力があります。「この会社が好き!」「この仕事が楽しい!」「ここは私の居場所!」前向きな心が集まるコミュニティーには、ビジネスチャンスが溢れています。一人のお客さまにトコトン関わり、何度も何度も自社の商品・サービスをご利用いただき、ご家族や友人を喜んでご紹介いただき、時に一緒に会社を盛り上げてくれる「ファン」をコツコツとつくり続けることこそ、これからの企業経営には求められます。
仕事を人生のやりがいにしている社員さんの笑顔には、人生の豊かさをプラスしたいお客さまが自然と集まり、「お客さまの人生ドラマづくり」という顧客生涯価値を目指し続ける企業の在り方は、企業の安定と情熱、顧客の安心と幸福、その両輪を目指すことのできる心温かいビジネスモデルに成長し続けます。
今回の例会では、社員さん主導型企業の「理念→ビジョン→方針→戦略→戦術」のストーリーを網羅的に学び、参加者の方々の情熱的な挑戦の心に、光を当てる例会を目指します!